青都旅游股份公司以优质服务奋战“十一黄金周”

发布日期: 2019/10/10 4083

为游客营造一个舒适安全的游览环境,公司索道、观光车业务部在国庆节前对设施设备检查、安全隐患排查、服务质量提升等做了全面部署,节日期间索道、观光车部以优质的服务、及时的接驳、有序的运营,赢得游客的一致好评。

营造国庆氛围。业务部通过播放爱国歌曲,自主拍摄祝福祖国小视频,在运营区域张挂小红旗等方式,表达“青都人”的拳拳爱国之心,让游客感受到祖国七十华诞的喜悦氛围,增强了爱国主义情结。

增设排队时间提示语。索道业务部在排队区域,分段落设立了等候时间提示牌,让游客对排队时间有了清楚的了解,帮助游客合理安排游玩时间。

  

提高满载率。为加快排队流速,避免资源浪费,索道部站务人员在满载率上下功夫,提前将排队游客分组,调配人数,加快流速的同时提高了满载率,节约了资源。

增设观光车临时售票专用窗口。观光车部在下站增设观光车假日临时售票窗口,有效缓解了排队购票压力。

 

尽职尽责,不忘初心。保证游客安全、舒适、愉悦出行是“青都人”的职责。观光车业务部员工总是每天最早到达,最晚离开的景区工作者。节日期间他们每天工作时间长达到12小时以上,一坐就是一天,一站就是4、5个小时,连一口水都顾不上喝,还有好几位工作人员带病坚守工作岗位。即使如此辛苦,他们仍然不忘那份初心:让游客尽情享受“青城之旅”。

挑灯夜战,保证安全。一天的接送工作落幕后,机电人员的工作才正式拉开帷幕。为保障次日相关设施设备的正常、安全运行,业务部机电设备维修人员挑灯夜战,加班对设施设备进行检查,排除每个可能存在安全隐患。

通过索道和观光车部全体员工的不懈努力,黄金周期间索道、观光车安全运行,未发生一起安全事故。公司观光车和索道业务部分别接待游客15.2万人次和7万人次,实现销售总收入459.53万元。